Zákazník potřeboval interní systém pro správu úkolů, sledování času a plánování práce. Doporučili jsme nevytvářet celé řešení od nuly, ale využít výhod specializovaného nástroje Redmine, který je osvědčený pro projektové řízení a nabízí robustní API.
Abychom zachovali flexibilitu a přizpůsobili systém konkrétním firemním procesům, zvolili jsme kombinaci Redmine a FileMaker databáze. Redmine slouží jako standardizovaný backend pro evidenci úkolů a času, zatímco FileMaker poskytuje na míru vytvořenou nástavbu, která rozšiřuje systém například o přehledy práce nebo plánování kapacit.
Tato kombinace umožnila implementaci ověřeného systému bez nutnosti vyvíjet vlastní projektové řízení, a zároveň dává prostor pro plnou customizaci interních workflow, dashboardů a procesů. Komunikace mezi systémy probíhá obousměrně – FileMaker načítá data z Redmine (včetně úkolů a času) a zároveň zapisuje zpět informace jako jsou např. strávené hodiny.
Součástí řešení je i webový Klientský portál, který slouží pro komunikaci se zákazníky. Ten využívá data z Redmine i FileMakeru a zajišťuje obousměrnou synchronizaci požadavků. Oproti Redmine je portál méně detailní a zákazník vidí pouze to podstatné. Může zadávat nové požadavky a sledovat jejich stav. O důležitých změnách je informován automaticky.
